سوالات متداول

◾پس ازثبت سفارش،کد رهگیری مرسوله برایتان ارسال میگردد،شما میتوانید از طریق وب سایت رسمی پست یا تیپاکس و وارد کردن کد رهگیری مرسوله از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

◾پس از ثبت سفارش،با پشتیبانی تماس بگیرید.

◾برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را طی کنید

◾بعله، در بعضی از جشنواره تخفیفات بر اساس رنگ محصولات در وبسایت اعمال می شود، بعد از کلیک روی محصول و انتخاب رنگ قیمت صحیح محصول مشخص می شود.

◾پرداخت اقساطی یا اعتباری(اسنپ پی،دیجی پی)

◾پرداخت مستقیم(درگاه زرین پال)

◾بله،لطفا برای لغو یا ویرایش سفارش خود با پشتیبانی تماس بگیرید.

◾مبلغ کالای مرجوعی حداکثر ظرف دو روز کاری پس از تأیید کارشناسان و ثبت مرجوعی در انبار، به مشتری عودت داده می‌شود.

◾کالای مرجوعی تنها باید:

 ▪به آدرس انبار تعویضی چرم تاژان  ارسال شود.

▪این آدرس پس از هماهنگی با کارشناسان و از طریق پیامک به شماره اشتراک اعلام می‌گردد.

▪ در صورت ارسال به آدرسی غیر از آدرس اعلام‌شده، مسئولیت کامل بر عهده مشتری خواهد بود.

▪هزینه تعویض و مرجوعی به عهده مشتری است.

◾کالا باید در بسته بندی اولیه و اصلی بازگردانده شود.

◾تمامی اقلام همراه کالا مانند بگ،کاور مخملی،واکس،پاشنه کش و سایر ملحقات باید داخل بسته قرار داشته باشند.

◾در صورت شرایط نامناسب یا ایجاد آسیب به محصول امکان تعویض یا مرجوعی وجود نخواهد داشت.

◾کالا باید کاملا نو و استفاده نشده باشد.

◾درخواست بازگشت صرفادر صورتی پذیرفته میشود که حداکثر تا 72 ساعت پس از تحویل ثبت شده باشد.

◾هر کالا تنها یک بار قابل تعویض یا مرجوعی میباشد.

◾محصولات مراقبت از چرم شامل بازگشت نمیباشند.

+صرفا کالای هماهنگ شده با کارشناسان و همراه فاکتور خرید،امکان مرجوعی دارند.